¡Únete a nuestro equipo en el Departamento de gestión de clientes y sé parte de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente!

Objetivo del Departamento:

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y hacer que cada interacción sea memorable? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Como Practicante en Relaciones con Clientes, tendrás la oportunidad de sumergirte en el fascinante mundo de la atención al cliente y desempeñar un papel clave en la creación de experiencias de compra excepcionales.

Objetivo del Practicante:

• Monitorear las herramientas digitales y el rendimiento de la experiencia de compra (quioscos todo en uno, herramientas de compra).
• Utilizar los conocimientos de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente mediante el análisis de tendencias en las encuestas Pulse CX.
• Apoyar en la implementación de eventos, días de diversión y otras actividades comerciales.
• Analizar datos y generar informes sobre los principales puntos de dolor en el servicio postventa, tiempos de espera y información del sistema de colas.
• Apoyar al equipo de caja en tareas de tráfico y gestión de multitudes en horas pico.
• Generar un plan de acción que se implemente en la tienda al finalizar la pasantía, con el objetivo de crear una mejor experiencia para el cliente.

Requisitos

• Habilidades de Atención a Cliente.
• Manejo de la paquetería office.
• Ingles básico-intermedio

Habilidades:

• Facilidad de palabra
• Comunicación efectiva
• Cordial
• Respetuosa.

Carreras:

• Administración de empresas
• Psicología organizacional
• Negocios internacionales
• Comercio internacional o afín.

Horario y detalles relevantes:

• Horario 8:30 am a 1:30 pm
• Modalidad Presencial

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestro departamento, ¡esperamos tu solicitud!

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y la posibilidad de ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. ¡Aplica ahora y únete a nosotros en nuestro esfuerzo por superar las expectativas de nuestros clientes!